Mise à jour des retours : Grève de Postes Canada
En raison de la grève en cours chez Postes Canada, veuillez noter que nous continuerons d'accepter les retours via Postes Canada pour toutes les expéditions envoyées à notre entrepôt. Cependant, veuillez noter que les retours retardés en transit pourraient prendre plus de temps à être traités. Les articles retournés seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables une fois arrivés à notre établissement.
Nous restons engagés à vous offrir un service sans faille et un soin exceptionnel, malgré ces perturbations temporaires.
Politique de retour
Nous acceptons les retours dans les 14 jours de la date de livraison (les articles portant la mention « vente ferme » ne sont pas admissibles). Des frais de port et de manutention de 15 $ seront prélevés pour chaque retour de colis.
La politique est :
-14 jours suivant la date de livraison.
-Exclut les articles indiquant « vente finale » sur le site.
-Les articles retournés sont sujets à des frais de livraison et de manutention de 15 $ - Un seul frais par envoi.
*Tous les retours doivent être remis via ce lien de retour qui fournit un bon de retour prépayé.
*Des frais de livraison et de manutention de 15 $ seront déduits de votre remboursement.
*Les achats effectués sur shopfinalcut.com peuvent uniquement être retournés par courrier. Les articles ne peuvent pas être retournés chez Harry Rosen ou dans les magasins-entrepôts Harry Rosen.
*Tous les remboursements seront appliqués selon le mode de paiement original, y compris les achats effectués avec des cartes-cadeaux.
*Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans l'état dans lequel ils ont été reçus. Si les articles en question ne sont pas en état d'être revendus, nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si les articles ne répondent pas à nos standards.
*Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les sous-vêtements.
*Les articles indiquant « vente finale » ne sont pas admissibles pour les retours ou les échanges.
*Pour faire un échange, veuillez suivre la procédure de retour et commander un nouvel article en ligne.
*Si nous détectons une tendance inhabituelle ou irraisonnable de retours, nous pouvons décider de restreindre ou de refuser de futures transactions.
Procédure de retour
Vérifiez que votre article est admissible pour un retour sur la base de ce qui précède.
Cliquez ici pour entrer votre identification de commande.
Choisissez les articles que vous voulez retourner et générez un bon de retour prépayé à imprimer.
Remballez le(s) article(s) et apportez votre colis à n’importe quel point de service de Postes Canada.
Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre 5 à 7 jours ouvrables après sa réception à notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès son traitement.
*Si nous identifions des modèles de rendement inhabituels ou déraisonnables, nous pouvons restreindre ou refuser les transactions futures.
Politique de protection des prix
FinalCut offre à ses clients une politique de protection des prix selon les conditions suivantes :
*Lorsque le prix d’un article a été réduit dans les 7 jours suivant la commande.
*L’article est inclus dans une vente éclair dans les 2 jours suivant la passation de la commande.
*L’article est encore disponible sur le site Internet shopfinalcut.com dans le même style et la même taille achetés.
*Un ajustement de prix peut être demandé une seule fois par article.
Si ces conditions sont respectées, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle et ils se feront un plaisir de vous rembourser la différence selon le mode de paiement original.